— Герман Оскарович, у нас проблема! Когда сотрудники не столь отдалённых колл-центров звонят клиентам, те в ответ теперь требуют называть имя, фамилия, погоняло, статью, по которой сидит. — Так. А в чём проблема-то? Пусть называют.