Проблема Аннушки

Однажды давным-давно в крытый бассейн пришел электрик, чтобы заменить светильники и лампочки на энергосберегающие. Парень привёл машину, чтобы поднять его до высокого потолка. Поскольку это был большой спортивный объект, для обеспечения безопасности дежурила спасатель.  -- Сможете ли вы безопасно управлять своей машиной по краю бассейна? Может ли она скатиться в бассейн? -- Я думаю, что да. На самом деле, я имел в виду "нет". Машина не заскользнет в бассейн. [Электрик начинает чувствовать себя явно неуютно.] -- Есть ли какой-нибудь шанс, что вы уроните инструмент, работая близко к потолку? -- Может быть... Да, конечно. Должен ли я подумать о том, чтобы привязать отвертку к себе веревкой? [Электрик начинает терять уверенность в себе.] -- Пожалуйста, не волнуйтесь. Я закрою полосу для плавания рядом с краем, на котором вы будете работать. -- Хорошо. [Электрик начинает беспокоиться.]   Технически в действиях спасателя нет злого умысла, поскольку она пытается предвидеть негативные сценарии. Однако она подсознательно настроила электрика на неудачу. Действительно, в конце второго дня, при всей постоянной помощи и внимании со стороны спасателя, электрик уронил последнюю 40-ю лампочку. Осколки стекла упали в бассейн, и бассейн необходимо закрыть, осушить, пропылесосить и снова наполнить.  Вот в чем проблема: электрик уходит расстроенный и подавленный. Я хотел помочь ему, но у нас было всего 5 минут на разговор. Я мог бы объяснить ему, как спасатель подорвала его уверенность в себе, и что это не его вина, но это объяснение заставило бы его разозлиться на спасателя. Я мог бы проявить к нему сострадание по поводу того, что "дерьмо случается", но тогда я укрепил бы его негативное мировоззрение. Моя альтернативная идея состояла в том, чтобы уверить его, что он случайно сделал хорошее дело и должен быть счастлив -- вода в бассейне была годичной давности, и члены тренажерного зала высоко оценят его действия по наполнению бассейна свежей водой.  

По сути, я уравновесил негативность электрика позитивом. Но я мог бы добиться еще большего успеха, если бы потом "обнулил" его. Я считаю, что если бы, вдобавок, я рассказал ему анекдот, я мог бы прорвать и свести на нет друг друга как отрицательные, так и положительные аспекты этого инциндента. Какая шутка могла бы быть уместной, чтобы заставить его рассмеять эту ситуацию?